Queremos que sua experiência com a Empiria seja positiva em todas as etapas. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.
Para compras realizadas pela internet, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhado de sua embalagem e demais itens enviados com o pedido.
Após o recebimento e a conferência da peça pela Empiria, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
A Empiria aceita solicitações de troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar:
A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso exista diferença de valor, entraremos em contato para orientar sobre o pagamento ou crédito correspondente.
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente do item comprado, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos do produto.
Após a análise, enviaremos as orientações para troca ou devolução.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito ou erro no envio, os custos da devolução serão assumidos pela Empiria.
Nas trocas solicitadas exclusivamente por preferência pessoal, os custos de envio poderão ficar sob responsabilidade do cliente.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para prosseguir.
